Wsparcie

Coś nie działa albo masz pomysł, jak ulepszyć Pleek? Napisz, czytamy każdą wiadomość.

Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni. Na reklamacje odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni.

Co napisać, żeby szybko pomóc

model telefonu i wersję systemu (np. iPhone 15, iOS 26 albo Pixel 8, Android 16);
wersję Pleek (znajdziesz ją na dole Ustawień);
co zrobiłeś krok po kroku i co się stało;
zrzut ekranu, jeśli to pomoże.

Nie wysyłaj nam skanów dowodu osobistego ani innych dokumentów z danymi osobowymi. Do opisania problemu wystarczy zrzut ekranu bez prywatnych danych.

Częste pytania

Skaner się nie uruchamia albo widzę czarny ekran

Sprawdź, czy Pleek ma dostęp do aparatu. Na iPhonie: Ustawienia → Pleek → Aparat. Na Androidzie: Ustawienia → Aplikacje → Pleek → Uprawnienia → Aparat. Na Androidzie skaner działa w ramach Usług Google Play, więc upewnij się, że są zaktualizowane w Sklepie Play.

OCR pomylił litery albo nie rozpoznał tekstu

Rozpoznawanie działa najlepiej przy dobrym świetle, ostrym zdjęciu i druku. Pismo odręczne bywa trudne. Spróbuj zeskanować stronę jeszcze raz, trzymając telefon równolegle do kartki. Wyszukiwanie ignoruje polskie znaki, więc „zolw” znajdzie też „żółw”.

PDF jest za duży do wysłania mailem albo do ePUAP

Przy eksporcie wybierz jakość „Mała”. Pleek pokazuje szacowany rozmiar pliku jeszcze przed zapisem. Domyślną kompresję zmienisz w Ustawieniach.

Gdzie są moje dokumenty?

W Pleek, w pamięci telefonu. Nigdzie ich nie wysyłamy i nie mamy do nich dostępu. Żeby zapisać plik poza aplikacją, otwórz dokument i stuknij „Zapisz” albo „Udostępnij”.

Zmieniam telefon. Jak przenieść skany?

Na starym telefonie wejdź w Ustawienia → Kopia zapasowa → „Utwórz kopię” i zapisz plik .pleek na dysku w chmurze albo wyślij go sobie mailem. Na nowym telefonie zainstaluj Pleek i wybierz „Wczytaj kopię”.

Odinstalowałem Pleek. Czy da się odzyskać skany?

Niestety nie, chyba że masz kopię zapasową .pleek albo wyeksportowane pliki. Twoje dokumenty były tylko na telefonie, więc nie mamy ich kopii. Dlatego warto co jakiś czas zrobić kopię zapasową.

Jak usunąć wszystkie moje dane?

Odinstaluj Pleek. Razem z aplikacją z telefonu znikną wszystkie skany, rozpoznany tekst i ustawienia. Nie przechowujemy niczego na serwerze, więc nie ma konta do usunięcia.

Czy Pleek będzie kiedyś płatny?

Funkcji, które masz dziś, nikt ci nie zabierze ani nie schowa za paywallem. Jeśli chcesz pomóc, poleć Pleek znajomym albo zostaw ocenę w sklepie.

Dokumenty

Regulamin · Polityka prywatności